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　　A02版
　　　　長永慶房屋山社區，其實是一個簡稱，它的全名是“長山花園社區”。
　　　　“花園”，是隨身碟社區書記吳亞琴帶領社區居民通過10多年努力換來的。
　　　　小區公共空間綠意盎然、一棟棟居民樓整潔明亮、社區活動室熱鬧非凡……說起曾經的棄管小區現在的一連串變化，居民都對吳亞琴贊不絕口：“多虧我們賣屋有個好管家。”
　　　　紅袖章
　　　　3日，閑散地走在長山社區里，隨機和幾位居民聊起吳褐藻醣膠亞琴。
　　　　“你們是做什麼的？”一位戴著紅袖章的老者打斷了交流ssd固態硬碟，一臉嚴肅。
　　　　“哈哈，老史，他們是來採訪亞琴的。”一位居民告訴“紅袖章”。
　　　　“這回事啊。”戴紅袖章的老人，叫史芳錦，今年70歲，是社區志願巡邏隊的。他說，剛纔在社區里轉悠，就有社區的居民告訴他，社區里進來一群不認識的人。
　　　　聽到報告，他就盯了上來。“就憑亞琴為我們這麼掏心窩子，我們也得出把力不是。”說起自己義務巡邏，史芳錦表示，這都是受吳亞琴感召的。
　　　　他說，小區每棟樓里都有義務的巡邏員。通過長時間的巡邏，他們還掌握著小區每棟樓里後買房進來的還有租房者的情況。可以說，小區進來人，他們一打眼就能知道是不是生人。
　　　　2013年4月的一天晚上，有兩個人鬼鬼祟祟地進了小區，在一戶一樓居民窗前徘徊，小區巡邏員看到陌生面孔後，立即上前詢問，對方謊稱找人，卻答不上找哪戶人。見狀，巡邏員立刻報警，不到五分鐘，夜巡警就來到小區。通過對二人的盤問，發現這兩人有盜竊的嫌疑，隨即帶往派出所，避免了居民的財產損失。
　　　　三次彈劾
　　　　說起小區的變化，居民們最為津津樂道的是“三次彈劾”物業。他們認為，這是讓小區華麗轉身的開始。
　　　　由於小區物業公司服務質量差，居民們不滿意，吳亞琴就帶領居民從2002年到2010年間，陸續解聘了三家物業公司，最後帶領居民成立“居民事務志願服務站”，開展自助式物業服務，將長山社區的物業管理帶上了民主自治之路。
　　　　2002年的冬天，室內僅有七八攝氏度，大人屋裡穿棉襖，孩子寫作業披棉被。為此，居民對物業的意見很大：一些居民乾脆不交取暖費，物業也因為收費不足而拖欠水電費，有時連帶著斷水斷電。
　　　　吳亞琴多次協調各方，但由於社區職權有限，問題遲遲得不到解決。
　　　　咋整？她最後代表社區居民直接與物業公司溝通協調。
　　　　找到物業後，物業表態，“我們沖工廠說話，你代表不了甲方。”
　　　　“我不代表甲方，只代表居民。只要你供暖能達標，繳費的事我全包。”聽吳亞琴這麼說，物業同意了她的要求。回身，她又挨家挨戶勸解疏導，10天收繳拖欠取暖費20多萬元，緩解了供暖矛盾。
　　　　但不久，供暖情況再度惡化，她多次去協商溝通，物業毫無解決誠意。於是，根據居民大會意見，他們斷然解聘了這家物業公司。
　　　　2004年，第二家物業公司供暖質量仍不達標，幾次協商無結果。於是，他們又召開居民大會予以解聘。
　　　　2009年冬天，長春市遭遇了50年來罕見的寒流。長山社區老舊樓道的門窗多數只剩門框窗框，破損非常嚴重，無法抵禦嚴寒，水錶接二連三地被凍壞。
　　　　吳亞琴不等不靠，帶領社區黨委組織居民把家裡閑置的棉衣、被單捐出來，自製門帘抗寒保暖。居民也都全部行動起來，捐舊棉衣、找木料、刨木條、不到兩天的時間，88個“彩色門帘”全部釘到了樓道門上，還用塑料布把樓道的公共窗戶釘得嚴嚴實實，抵禦嚴寒的侵襲，供暖問題還是靠著大家自己得到了暫時緩解。
　　　　經居民大會研究決定，吳亞琴又帶領居民解聘了第三家物業公司。
　　　　居民把這叫做“三次彈劾”。
　　　　自治
　　　　沒有了物業，小區的供暖、衛生問題又亟待解決。
　　　　“我們就找到亞琴，希望社區能夠把小區物業管起來。”社區居民寧秀信說。
　　　　當時，社區代管物業，長春市沒先例，吳亞琴心裡更是一點譜都沒有。
　　　　她想推辭，可居民們說：“你能把那麼多退休黨員組織起來為大家服務，肯定也能把小區物業做好，我們信得著你！”聽了這話，性格上一向不服輸的吳亞琴表態，“只要大家信得著我，我就領著大家一起乾！”
　　　　吳亞琴覺得，居民自己的事情還要自己說了算。
　　　　於是，分別組織召開了黨員大會、居民代表大會，選舉成立了“長山社區自治管理委員會”。考慮到居民承受能力和實際開支，按照“按需收費，零利潤服務”的原則，將服務費標準定在0.3元/平方米（包含衛生費），並於2010年正式註冊成立社會組織性質的“居民事務志願服務站”，全面負責小區物業管理。
　　　　由社區居民推薦選出5名有威望的老黨員、老工人做管委會成員，義務承擔服務站的日常工作。
　　　　寧秀信，就是服務站成員之一。
　　　　“自從有了‘自治型物管’，居民人人參與，不僅告別了髒亂差的環境，幾年下來還結餘10多萬元，而之前的三家物業公司管理時卻一直在虧損。”寧秀信自豪地說。
　　　　實事
　　　　讓社區居民感到“幸福”，不是解決了物業問題就能實現的。
　　　　為了這種“幸福感”，吳亞琴不停地想、不停地做。
　　　　治理社區環境期間，要拆除“三小”，觸及了一部分居民的個人利益，個別人揚言要對吳亞琴打擊報複。居民李洪德對吳亞琴說：“你不用怕，也不用聽閑話，你是為咱居民乾實事，誰敢動你，我們都不會答應。”
　　　　2003年春天，社區黨委多方協調，從上級爭取到了5000元的修建健身場地專項經費。但是，這點錢，怎麼精打細算也不夠用。為了把健身場地修好，吳亞琴召開居民代表大會說明情況，提出居民自發捐款、自覺出工的倡議，得到居民的熱烈響應。別看大家都不富裕，但是不到兩天，社區就收到捐款3808元。開工當天，男女老少齊上陣，沒花一分錢工時費，10天的工期一周完成。吳亞琴是一邊打弔瓶一邊指揮。
　　　　“人心都是肉長的，她是為了大家做事，我們心疼她。”居民郭峰說。
　　　　由於小區內沒有煤氣管道，大部分居民的家中都用液化氣罐做飯，存在著巨大的安全隱患，液化氣罐規格新舊不一，一些液化氣罐罐體上銹跡斑斑，開關閥上佈滿油污，耷拉在地上的膠管受損老化，很多存在著超齡服役的情況，一旦液化氣泄漏的話，不但容易造成一氧化碳中毒，還有可能發生爆炸。
　　　　吳亞琴一想到這些安全隱患以及自己樓上樓下都有困難的老人，就一刻也坐不住了，馬上召開居民大會，挨家挨戶走訪調查，代表居民寫了申請書，積極協調有關部門……經過多次溝通與協調，終於在2012年5月協調好各方，燃氣公司同意為長山小區進行燃氣改造，在兩年之內分三批進行燃氣改造，共計811戶。
　　　　居民告別了用液化氣罐的日子，安裝上了煤氣管道。
　　　　在為社區居民謀福利上，吳亞琴是閑不住的。居民家裡漏水，她就帶領服務站一起做了200多塊預製板，為58戶居民做了防水；窗破擋不了風，門破防不了盜，就帶領服務站為11棟居民樓更換45個單元門223扇窗戶……近年來，還陸續為社區修建門衛室，安裝聲控燈，規劃51個停車位，安裝車位鎖和擋車柱；為社區下水井清淘向社會公開招標，簽訂10年清淘合同，150個下水井每年清淘兩次；協調供水公司每年兩次清理社區供水箱，協調燃氣公司對社區燃氣施工進行立項，協調環衛部門打掃衛生。
　　　　通過一件件實事，居民心情好了，心氣順了，對社區的歸屬感、認同感明顯增強了。
　　　　本報記者 王小野
　　（原標題：長山社區是怎麼變成“花園”的）